CONDITIONS DE VENTE
Bienvenue au Haras d’Agathe et ses princes.
Afin de créer un séjour agréable pour vous et tous les invités, Le Haras d’Agathe et ses princes applique les règles suivantes/conditions générales :
Généralités
Les chambres d’hôtes et le gîte sont la propriété de la SCI Agathe et ses princes et sont gérés par Le Haras d’Agathe et ses princes, 2 Lieu-dit Les Bruyères d’en Haut, 237130 Mandres, Siret 94826679600010, désigné comme le gestionnaire.
Le gestionnaire peut, le cas échéant, être remplacé par un autre hôte ou représentant.
Ces conditions générales / règles internes s’appliquent à tous les utilisateurs du Haras d’Agathe et ses princes, quel que soit le canal de réservation.
En effectuant votre réservation, ces conditions générales entrent automatiquement en vigueur. Ces règles internes peuvent être consultées sur notre site web www.leharasdagatheetsesprinces.com ou être demandées par l’utilisateur sur simple demande.
Les animaux domestiques sont admis sous certaines conditions. Les animaux doivent être bien éduqués et obéissants; des frais supplémentaires de 15 euros par jour et par chien sont facturés, ainsi que 35 euros par jour et par cheval (box + pâturage + utilisation des installations).
Des caméras sont installées dans divers lieux publics au Haras d’Agathe et ses princes.
Toute personne présente sur notre site consent à être enregistrée.
En cas d’urgence et/ou d’incidents, ces enregistrements peuvent être utilisés comme preuves complémentaires auprès de tiers.
La direction, le propriétaire de l’établissement et/ou les personnes travaillant pour Le Haras d’Agathe et ses princes ne peuvent être tenus responsables de tout dommage corporel et/ou matériel ou immatériel subi par les visiteurs de l’établissement.
Toutes les instructions du personnel du Haras d’Agathe et ses princes liées aux règles internes doivent être suivies ; sinon, l’accès immédiat peut être refusé sans remboursement des frais de séjour.
Il est interdit de prendre des biens du Haras d’Agathe et ses princes à l’extérieur du bâtiment ou d’utiliser une décoration personnelle telle que des confettis.
En cas de dommages délibérés aux biens du Haras d’Agathe et ses princes, la personne peut être tenue responsable des coûts de réparation et/ou de remplacement.
Des frais de nettoyage supplémentaires liés à cela seront facturés au client.
Les droits de propriété intellectuelle
Notre site web, logos, textes, photos, noms et en général toute notre communication, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus soit par nous, soit par nos fournisseurs ou d’autres ayants droit.
Les droits de propriété intellectuelle comprennent les droits de brevet, d’auteur, de marque, de dessins et modèles et/ou autres droits de propriété intellectuelle, y compris des savoir-faire techniques et/ou commerciaux, des méthodes et des concepts pouvant être brevetés ou non. Il est interdit d’utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, le client ne peut pas copier ou reproduire nos dessins, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc., sans notre consentement préalable et écrit explicite.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables sauf en cas de dessein ou de faute grave. De plus, nous ne sommes pas responsables de tout dommage direct ou indirect (tel que des dommages consécutifs, une perte de bénéfices, des économies manquées, ou des dommages dus à une interruption d’activité) pour lesquels notre responsabilité n’a pas été expressément déterminée dans ces conditions.
Notre responsabilité sera dans tous les cas limitée au montant du prix convenu pour cette commande (hors TVA). Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’accès au site web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Étant donné les caractéristiques techniques de l’internet et des moyens informatiques, ainsi que la nécessité d’effectuer des travaux d’entretien, de mise à jour ou de mise à niveau périodiques, nous ne pouvons cependant pas garantir un accès et un service ininterrompus. En cas d’interruption ou de perturbation normalement acceptable de l’accès ou du service, nous faisons tout notre possible pour remédier à la situation dans les plus brefs délais. De telles interruptions ou perturbations normalement acceptables font partie intégrante du service via internet et ne peuvent être considérées comme des manquements.
Force majeure
En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations.
Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat. La force majeure est toute circonstance en dehors de notre volonté et de notre contrôle qui empêche totalement ou partiellement l’exécution de nos obligations.
Cela comprend, entre autres mais sans s’y limiter : les grèves, les embouteillages imprévus, les accidents sur les routes européennes, les incendies, les interruptions d’activité, les pannes d’énergie, les perturbations dans un réseau (de télécommunications) ou une connexion, ou les systèmes de communication utilisés, ainsi que l’indisponibilité du site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d’autres tiers impliqués, …
Réservation
Lors de la réservation, il est impératif de mentionner correctement le nombre de personnes qui séjourneront au Haras d’Agathe et ses princes.
Les chambres d’hôtes sont adaptées pour une occupation maximale de 2 adultes, le gîte pour 4 personnes, et les tentes de glamping pour 4 personnes.
Il n’est pas autorisé de séjourner dans la chambre, le gîte et les tentes de glamping avec plus de deux personnes, et/ou d’y résider (temporairement). Seules les personnes enregistrées ont accès à leur propre chambre.
La location de la chambre est destinée à un séjour professionnel ou touristique. Il est interdit de prendre des photos ou des vidéos à des fins commerciales. Les actes sexuels sont strictement interdits.
En acceptant un contrat de location pour votre séjour, ces conditions générales et règles de la maison entrent en vigueur, indépendamment du canal de réservation. L’hôte peut refuser immédiatement l’accès à Le Haras d’Agathe et ses princes et/ou expulser les invités en cas de violation de ces conditions générales/règles de la maison et en cas de comportement inapproprié, sans notification ni justification, et sans remboursement des frais de séjour.
En cas de vol, vandalisme et/ou violence, les services de police sont systématiquement contactés.
La réservation peut être effectuée via le site web officiel www.leharasdagatheetsesprinces.com ou d’autres canaux de réservation disponibles, avec un accord du Haras d’Agathe et ses princes. Après réception, nous vous enverrons une confirmation de réservation, rendant votre réservation définitive, sous réserve du respect des conditions.
Le montant total doit être payé lors de la réservation, par carte de débit (Bancontact, Maestro) ou carte de crédit (Visa, Mastercard) ou par virement.
Sur simple demande, une facture peut être émise et envoyée par courrier électronique.
En cas de non-respect du nombre de personnes indiqué sur le formulaire de réservation, Le Haras d’Agathe et ses princes facturera 100 % du tarif de nuit en vigueur à ce moment-là par infraction, en plus des frais de séjour et de la taxe de séjour déjà dus.
Cependant, la capacité maximale par unité ne peut jamais être dépassée.
Visiteurs
Il est interdit de recevoir des visiteurs au Haras d’Agathe et ses princes sans l’autorisation préalable écrite du gestionnaire.
Bovenkant formulier
Enregistrement
Le Haras d’Agathe et ses princes opte pour une approche personnalisée et une salutation lors de l’enregistrement.
C’est pourquoi Le Haras d’Agathe et ses princes propose des heures d’enregistrement fixes entre 16h et 18h le jour de l’arrivée. En accord avec l’hôte, un autre horaire peut éventuellement être convenu. Si le client souhaite s’enregistrer plus tard ou à un moment non convenu, Le Haras d’Agathe et ses princes se réserve le droit de refuser l’accès éventuel et/ou de facturer un supplément.
Le Haras d’Agathe et ses princes est libre de demander une caution lors de l’enregistrement à titre de garantie, que nous restituerons après vérification lors du départ, à condition que la chambre/gîte/tente soit laissée dans un état approprié. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’enregistrement pour chaque invité. L’enregistrement est possible pour les personnes de plus de 18 ans et uniquement par le client lui-même.
Départ
Le départ peut se faire entre 8h et au plus tard 11h le jour du départ, après quoi l’hôte vérifiera la chambre, au plus tard dans les 24 heures suivant le départ.
Selon l’occupation, une heure de départ différente peut être convenue en consultation avec (et avec l’accord de) l’hôte. Cependant, la directive reste 11h. Le Haras d’Agathe et ses princes se réserve le droit de refuser l’accès au domaine après 11h le jour du départ et/ou de facturer des frais supplémentaires éventuels. Lors du départ, le client déclare volontairement sa consommation via son utilisation du minibar de confiance et/ou de la boutique, et paie immédiatement le montant dû sur place.
Gestion des clés
À l’arrivée, l’hôte vous remettra une clé et un code (ou une télécommande pour le portail) destinés à votre séjour. Vous devez vous assurer de verrouiller les portes pendant votre séjour. Lors du départ, vous devez restituer la clé (et/ou la télécommande du portail) intacte à l’hôte.
Perte de clés ou de télécommande de portail
En cas de perte des moyens d’accès, Le Haras d’Agathe et ses princes facturera 25 € pour la clé et 75 € pour la télécommande.
Service
Les gestionnaires sont autorisés à tout moment à entrer dans les chambres dans le but de fournir le service nécessaire.
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner doit toujours être réservé et payé à l’avance, au plus tard lors de l’enregistrement. Le petit-déjeuner est servi dans la chambre/gîte ou la tente entre 8h30 et 10h30.
Linge de lit et serviettes
Lors d’un séjour prolongé, les serviettes sont changées selon les souhaits. Les frais sont inclus dans le prix, sauf accord contraire. Le linge de lit est changé toutes les semaines pour les séjours plus longs.
Hygiène
Il est interdit de dormir dans les lits des chambres sans draps ni taies d’oreiller. La consommation de plats à emporter n’est pas autorisée.
En cas de taches non amovibles sur le matelas, la couette, le couvre-lit, les coussins décoratifs, le sol, les meubles ou les serviettes pendant le séjour, le client doit en informer immédiatement les gestionnaires.
Le Haras d’Agathe et ses princes peut facturer au client les coûts de nettoyage et/ou de remplacement des matériaux occasionnés par cela.
Tarifs
Les prix comprennent l’eau sanitaire, l’électricité, le chauffage ou la climatisation, la TVA, le papier toilette, l’utilisation du WIFI, et tout cela pour une consommation normale.
Le café et/ou le thé sont inclus. Toutes les autres boissons ne sont pas incluses et peuvent être achetées via le bar communautaire de l’Honestybar.
Dans le cas improbable où les services tels que le wifi ne fonctionnent pas correctement pendant le séjour au Haras d’Agathe et ses princes, cela ne donne pas au client le droit à un remboursement total ou partiel du montant total de la chambre. Les tarifs n’incluent pas les frais d’annulation, d’assurance voyage et/ou autres frais.
Les tarifs du Haras d’Agathe et ses princes sont toujours indicatifs et sujets à des modifications intermédiaires. Toutes les informations sur notre site web sont réputées être fournies de bonne foi et sont toujours sujettes à des ajustements intermédiaires. Le Haras d’Agathe et ses princes n’est pas lié par des erreurs évidentes sur son site web. Il n’est pas possible, lors d’une réservation pour deux personnes, que seulement l’une d’entre elles réserve le petit déjeuner.
Annulation
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée pour les réservations directes, sauf pour les réservations non remboursables ou les forfaits.
Vous paierez le prix total de la réservation si vous annulez dans les 30 jours précédant la date d’arrivée. En cas de non-présentation à votre réservation (no show), le prix total de la réservation sera facturé.
Conditions de paiement
En cas de paiement tardif, des intérêts de retard sont automatiquement dus à un taux de 10% par an, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 10% (cette indemnité ne peut être inférieure à 75 €).
Droit et tribunal
Le droit français s’applique. Les tribunaux où Le Haras d’Agathe et ses princes est établi (siège social) sont compétents pour traiter tout litige éventuel.
Nullité
Ces conditions générales constituent l’accord complet entre le client et nous concernant la matière qu’elles contiennent.
Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales étaient, à un moment donné, totalement ou partiellement illégales, nulles ou pour toute autre raison inapplicables, cette clause serait réputée pouvoir être séparée de ces conditions générales sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
Parking
Nous disposons de places de parking privées.
Le Haras d’Agathe et ses princes ne propose pas de service de taxi et navette en gestion propre. Les clients sont libres de contacter des entreprises spécialisées à leurs propres risques. Le Haras d’Agathe et ses princes ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces services.
Bruit
Le Haras d’Agathe et ses princes demande à ses clients de s’abstenir de faire du bruit dans leur logement loué et les espaces communs. Toute musique – et tout autre son – doit être réglée au niveau de la chambre, de sorte qu’aucune nuisance sonore ne soit causée aux autres clients et aux résidents environnants, et est de toute façon interdite de 22h à 8h du matin.
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ou tout autre animal sont autorisés à condition de ne causer ni dommage ni nuisance.
Tabagisme
Le Haras d’Agathe et ses princes est équipé de détecteurs de fumée avec sirènes. Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement, y compris avec les fenêtres ouvertes.
Les cigarettes électroniques ou autres alternatives ne sont pas autorisées, de même que l’allumage de bougies/encens. Tout abus des moyens d’extinction d’incendie ou tout sabotage des détecteurs de fumée n’est pas autorisé.
Si nous constatons qu’il y a quand même eu du tabagisme dans la chambre, nous serons obligés de facturer au moins 150 € de frais de nettoyage. Si l’alarme incendie se déclenche à cause de cela, un minimum de 300 € vous sera facturé, ou un montant plus élevé si les dommages dépassent cette somme.
Incendie
En cas d’incendie, restez calme. Signalez immédiatement l’incendie aux gestionnaires et/ou actionnez la borne manuelle d’alarme incendie la plus proche. Quittez immédiatement le bâtiment en cas d’alarme incendie général.
Alcool et (soft) drogues
L’abus d’alcool est interdit, alors profitez, mais buvez avec modération. Il est strictement interdit de posséder, utiliser et/ou vendre des drogues au Haras d’Agathe et ses princes, y compris des alternatives telles que le protoxyde d’azote, les cartouches de crème, etc.
La police sera toujours informée.
Internet
Le Haras d’Agathe et ses princes propose Internet sur le domaine.
L’utilisateur s’abstiendra de visiter des sites Internet illégaux ou qui ne correspondent pas à la réputation du Haras d’Agathe et ses princes en tant que fournisseur d’hébergement.
En cas de constatation ou de suspicion de nuisance de la part de tiers et/ou d’abus d’Internet (autre), Le Haras d’Agathe et ses princes a le droit de bloquer l’accès à Internet, en tout ou en partie, sans préavis.
Dommages
Le Haras d’Agathe et ses princes n’est en aucun cas responsable de tout dommage, perte ou vol que vous pourriez subir pendant votre séjour au Haras d’Agathe et ses princes.
En cas de dommages causés à l’hébergement ou à ses installations pendant votre séjour, veuillez en informer immédiatement l’hôte. Des frais éventuels pour le remettre dans son état d’origine seront facturés.
Le nettoyage ou le remplacement de tapis, de sols, de linge de maison, de meubles ou d’intérieurs dus à des taches causées par des accidents (renversements ou heurts) ou des maladies (vomissements) peuvent vous être facturés.
Le gestionnaire du Haras d’Agathe et ses princes n’est pas responsable de la perte d’effets personnels et des blessures personnelles.
Réclamations
Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un séjour sans souci et mémorable.
Si malgré nos bons soins, il y a une plainte, veuillez nous en informer immédiatement sur place afin que nous puissions proposer une solution appropriée. Nous vous souhaitons un séjour très agréable et plaisant.
Merci de partager les règles de la maison et les conditions générales du Haras d’Agathe et ses princes.
Voici quelques points qui se démarquent :